Microsoft тестирует нового чат-бота Xbox на базе искусственного интеллекта, который призван автоматизировать задачи службы поддержки. Об этом сообщает портал The Verge со ссылкой на собственные источники.

Чат-бот Xbox Support Virtual Agent представляет собой анимированного персонажа, который может отвечать на вопросы пользователей и даже оформлять возврат средств за игры. Чат-бот Xbox является частью стратегии Microsoft по внедрению искусственного интеллекта в платформу и сервисы Xbox.

На текущий момент Xbox Support Virtual Agent находится на стадии тестирования, и, вероятно, в обозримом будущем он станет доступен всем пользователям Xbox. Также рассматривается возможность расширения функционала, чтобы чат-бот смог решать вопросы, связанные с хостингом серверов Minecraft Realms и другими сервисами.

Microsoft изучает применение ИИ для модерации контента на платформе Xbox и обработки апелляций на блокировки учётных записей. Также на Xbox может появиться ИИ-помощник, который сможет давать игрокам подсказки и советы во время игры.